为进一步弘扬服务精神，传递微笑服务，聚焦客户服务队伍培养，为广大客服人提供一个展示精湛技能、相互切磋技艺的平台，2022年6月19日,由我院协办的2022年温州市龙湾区客户服务管理员职业技能大赛正式开幕，经过层层选拔来自龙湾区从事银行、保险、电商、旅游、航空等领域的135名选手展开客服技能大比拼。

此次大赛以《国家职业标准》（三级）为标准，参照客户服务管理行业相关技能大赛技术文件要求，以理论知识+操作技能模式进行比赛。旨在深入实施“金蓝领”职业技能提升行动，着力构建高技能人才“成才直通车体系”，加快技能人才队伍建设，落实国家服务领域改革开放，加快服务业品质化发展的具体落实。

多数企业把这次行业竞赛视为提高员工技能、展示企业社会形象的绝好机会，不少企业经过内部层层选拔，选出顶尖选手并投入大量人力物力组织员工认真训练。整个比赛过程紧张有序，各位参赛学员展现出了良好的新时代客户服务行业精神风貌。

通过本次比赛，为广大客服人搭建了一个开拓视野、展示才能、相互交流的平台，激发行业人才投身技能大比拼、水平争一流的热情，引导全国客服人学练技能、奋发成才，形成社会各界广泛关注、企事业单位大力支持、技能人才积极参与的良好氛围，为推动服务生态高质量发展作出积极贡献。